Segnalazioni e reclami

Il reclamo rappresenta un canale di comunicazione molto importante con i Clienti, oltre a costituire un contributo fondamentale per il controllo e il miglioramento della qualità del servizio da parte dell’Azienda. 

I reclami rivolti a Dolomiti Bus possono essere effettuati nei seguenti modi:
  • in forma scritta utilizzando i moduli prestampati disponibili presso le biglietterie Dolomiti Bus di Belluno, Feltre, Calalzo, Agordo presso la biglietteria Fly Bus di Cortina d'Ampezzo.


L’azienda si impegna a rispondere ad ogni reclamo nel più breve tempo possibile e, comunque, entro 30 giorni dalla data di ricevimento dello stesso.



Ricordiamo che il Regolamento (UE) n. 181/2011 stabilisce a livello comunitario i diritti dei passeggeri nel trasporto con autobus. Ai viaggi offerti da Dolomiti Bus, che hanno una percorrenza inferiore ai 250 Km, sono applicabili i seguenti articoli del Regolamento: 4 comma 2, 9, 10 comma 1, 16 comma 1, lettera b) e comma 2, 17 commi 1 e 2, nonché gli articoli da 24 a 28.
Il testo integrale del Regolamento è scaricabile al seguente
link

L’organismo nazionale responsabile dell’applicazione del Regolamento è l’Autorità di Regolazione dei Trasporti (
www.autorita-trasporti.it), che gestisce in seconda istanza i reclami inoltrati dai Clienti.

Il modulo per reclami all’Autorità è scaricabile al seguente
link
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Oltre all'Academy, nata per formare nuovi conducenti di linea, Dolomiti Bus offre nuove opportunità di lavoro:

  • Conducenti di linea già in possesso di patente D o DE e CQC persone.
  • Meccanici per operare nell’officina, sede di Belluno.
  • Addetto alla segreteria sede di Belluno.

Per i dettagli delle posizioni aperte clicca qui